CRM SİSTEMLERİ KURULUMU

1. İhtiyaç Analizi ve Strateji Belirleme

Kuruluma başlamadan önce "Hangi sorunu çözmek istiyoruz?" sorusu yanıtlanmalıdır.

• Hedef Tanımlama: Satışları artırmak mı, müşteri verilerini düzenlemek mi yoksa ekip içi iletişimi güçlendirmek mi?

• Süreç Haritalama: Mevcut satış huninizin (sales funnel) nasıl çalıştığını kağıda dökün.

2. Doğru Platform Seçimi

Şirket ölçeğine ve bütçesine uygun araç seçilmelidir.

• Bulut Tabanlı (SaaS): Hızlı kurulum, düşük başlangıç maliyeti (Örn: Salesforce, HubSpot, Zoho).

• Yerel Kurulum (On-Premise): Veri güvenliği üzerinde tam kontrol isteyen büyük ölçekli yapılar için.